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山東華威爐業(yè)有限公司歡迎您!

熱門(mén)關(guān)鍵詞:管式爐、井式爐、立式爐、馬弗爐、氣氛爐、熔塊爐、升降爐

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服務(wù)流程

服務(wù)承諾:
1、全國(guó)免費(fèi)負(fù)責(zé)上門(mén)安裝調(diào)試

2、全部產(chǎn)品三包服務(wù),終身維修
3、原裝備件長(zhǎng)期有效優(yōu)惠供應(yīng)
售前服務(wù):
免費(fèi)提供咨詢(xún)服務(wù)(包括電話咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品資料郵寄等);
根據(jù)用戶(hù)具體使用情況,推薦適合用戶(hù)實(shí)際的機(jī)型。

售中服務(wù):










組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶(hù)意愿告知行進(jìn)情況;
由生產(chǎn)管理部將項(xiàng)目下發(fā)到系統(tǒng)集成部及產(chǎn)品裝調(diào)部,每一個(gè)項(xiàng)目都設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)課題組,統(tǒng)籌組織安排設(shè)備的生產(chǎn)制造。隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)意愿告知具體行進(jìn)階段情況;組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶(hù)意愿告知行進(jìn)情況;
由生產(chǎn)管理部將項(xiàng)目下發(fā)到系統(tǒng)集成部及產(chǎn)品裝調(diào)部,每一個(gè)項(xiàng)目都設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)課題組,統(tǒng)籌組織安排設(shè)備的生產(chǎn)制造。隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)意愿告知具體行進(jìn)階段情況;
免費(fèi)提供產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸;
我公司在產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸上均有長(zhǎng)期的合作伙伴,保證每一個(gè)項(xiàng)目的包裝運(yùn)輸嚴(yán)格安裝有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行:
木箱包裝,不回收;
汽車(chē)零擔(dān)運(yùn)輸至買(mǎi)受人營(yíng)業(yè)所在地;
在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的同時(shí),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行同步培訓(xùn),以使得客戶(hù)有能力做到自行維護(hù);
外部培訓(xùn):由我方邀請(qǐng)買(mǎi)方2-3名技術(shù)、操作人員,到我公司進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)(差旅費(fèi)需方承擔(dān))。其內(nèi)容以高級(jí)維護(hù)、較復(fù)雜的維修為主要目標(biāo)。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):由我方在買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其操作人員、技術(shù)人員、維修人員等進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
培訓(xùn)目標(biāo):操作人員能夠熟練安全操作設(shè)備并能夠規(guī)范的進(jìn)行試驗(yàn),完成一般性維護(hù),維修人員能夠掌握較復(fù)雜的維修技術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容:設(shè)備原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作過(guò)程、安全注意事項(xiàng)、日常維護(hù)保養(yǎng)措施及日常維修。 
售后服務(wù):
? 貨物質(zhì)保期內(nèi)所有非人為的質(zhì)量問(wèn)題由我司負(fù)責(zé),維修發(fā)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)貨物的主要部件更換后,貨物質(zhì)保期重新計(jì)算。設(shè)備終身提供維修服務(wù),維修后保修一年,超過(guò)質(zhì)保期后的維修只收零配件成本費(fèi)。終生優(yōu)惠提供本設(shè)備的所有原裝備品、備件; ? 特殊設(shè)備免費(fèi)提供軟件升級(jí),在升級(jí)過(guò)程中免費(fèi)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)。? 設(shè)備到貨、安裝調(diào)試合格后,經(jīng)雙方簽字確認(rèn)之日起計(jì)算;
? 貨物質(zhì)保期內(nèi)所有非人為的質(zhì)量問(wèn)題由我司負(fù)責(zé),維修發(fā)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)貨物的主要部件更換后,貨物質(zhì)保期重新計(jì)算。設(shè)備終身提供維修服務(wù),維修后保修一年,超過(guò)質(zhì)保期后的維修只收零配件成本費(fèi)。終生優(yōu)惠提供本設(shè)備的所有原裝備品、備件;
? 貨物在使用期間,我司接到甲方的維修服務(wù)通知后,我司以?xún)?yōu)良的服務(wù)態(tài)度,提供1小時(shí)響應(yīng)投訴,并在2小時(shí)內(nèi)我公司技術(shù)人員完成與用戶(hù)溝通;4小時(shí)提供維修解決方案;8小時(shí)內(nèi)解決一般故障;若必要時(shí)24-48小時(shí)內(nèi)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。
? 我公司有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員,建立用戶(hù)擋案,對(duì)需方設(shè)備進(jìn)行不定期回訪,主動(dòng)跟綜、動(dòng)態(tài)服務(wù),檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患;
? 特殊設(shè)備免費(fèi)提供軟件升級(jí),在升級(jí)過(guò)程中免費(fèi)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)。

  銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)                 

目前,我公司產(chǎn)品通過(guò)歐盟CE認(rèn)證,并遠(yuǎn)銷(xiāo)到西班牙、土耳其、巴基斯坦、越南、日本、韓國(guó)、俄羅斯、古巴和香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在業(yè)內(nèi)獲得了極高的聲譽(yù)。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和先進(jìn)的技術(shù)水平是我公司成功的基礎(chǔ),但更深入客戶(hù)心中的則是我公司完善的、人性化的服務(wù)。我公司承諾保證將ISO19001:2008質(zhì)量管理體系貫徹應(yīng)用于銷(xiāo)售服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品是優(yōu)秀的,但更深入每一個(gè)使用客戶(hù)心中的是我公司人性化的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)是成功的基礎(chǔ),而細(xì)致貼切的服務(wù)則是成為優(yōu)秀企業(yè)的有力保障。我公司建立了包括售前-售中-售后的全程服務(wù)模式。
靜,可通過(guò)先進(jìn)的現(xiàn)代化通訊設(shè)備響應(yīng)客戶(hù)要求;
動(dòng),可根據(jù)實(shí)際情況派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)駐用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。


歡迎廣大新老客戶(hù)前來(lái)參觀、考察、洽談業(yè)務(wù)。
我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

公示信息